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有麻烦吗? 您可以拨打211

来源:红枫林网   作者:佚名       2019年2月11日20:37             原文链接


非营利组织“United Way”把2月11日定为“211日”。它的热线电话将呼叫人与当地的卫生和社会服务机构联系起来,这些机构有:新来者服务、住房中心和志愿者组织等。 (Getty Images/iStockphoto)
红枫林讯(记者 文欣)  大多数人都知道311,411,当然还有911,但是United Way独辟蹊径,它开设了一条不为人所知的信息热线电话。这条热线可以帮助打电话的人联系到当地的医疗和社会服务机构。
 
这个营利组织将2月11日定为北美的“211日”,以提高人们对“211帮助热线”的认识。
 
Perth-Huron United Way的开发和通讯经理Sonya Heyen表示,211接线员可以帮助打电话的人找出问题及解决方案。
 
比如说,你可能失业了。你可以致电211,说出你面临的困难。211将充当一个桥梁,把你和社区以及可以帮助你的人联系起来。
 
在安大略省,211热线由“United Way”和省政府合作经营。帮助热线为民众提供很多机构的信息:新来者服务、食品银行、住房中心、老人服务、政府社会服务、残疾援助和志愿组织等等。
 
Heyen介绍说,当地的“United Way”分会都有志愿者团队,他们都掌握社区服务项目的详细信息。这些信息都存储在数据库中,民众可以在线或拨打211访问数据。211的接线员也接受过帮助处于危机中的人的培训,并可以提供150多种语言的服务。

 
Heyen介绍说,211电话是保密的,有150多种语言可供选择。所有的信息都可以通过网上在线数据库找到。(211 ontario.ca)
 
Heyen表示,虽然211帮助热线可以解决各种需求,但它并没有得到充分利用。比如位于Perth地区,热线访问量只有800次。希望有越来越多的人们使用211,因为这样的话,他们就能更多的了解社区的需求。她强调,如果民众了解211以及它所能提供的服务,对非紧急事件,人们就不用每次都拨打911,这样也为911服务腾出空间。